Problème de sécurité avec Internet Explorer

Que dois-je faire dans le cas de l'apparition d'un message d'informations sur la sécurité du site ?

A l'ouverture d'une page Web contenant des informations sécurisées et non sécurisées, le message suivant s'affiche :

Pour ne plus être confronté à ce problème, vous devez autoriser temporairement Internet Explorer à afficher ce type de contenu.

Pour autoriser le contenu mixte :

1. Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis cliquez sur Options Internet.
2. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis cliquez sur le bouton Personnaliser le niveau.
3. Dans la boîte de dialogue Paramètres de sécurité, accédez au paramètre Affiche un contenu mixte dans la section Divers, puis cliquez sur Activer.
4. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Paramètres de sécurité, puis cliquez sur OK pour quitter Options Internet.

Remarque : Après avoir autorisé le contenu mixte, les pages Web s’afficheront avec à la fois du contenu HTTPS et non-HTTPS, mais Internet Explorer n’affichera pas l’icône de verrouillage.

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Mon Compte

Comment créer mon compte ?

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur "Mon compte" puis sur "Créer mon compte". Vous pouvez ainsi renseigner vos données personnelles et choisir un identifiant et mot de passe pour vos connexions ultérieures.

Attention : si vous possédez déjà un compte Evadeo ou Géorando, vous devez ouvrir un nouveau compte sur la boutique loisirs.

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Comment accéder à mon compte ?

Pour accéder à votre compte, il vous suffit de cliquer sur "Mon compte" et de renseigner votre identifiant et mot de passe préalablement choisis lors de la création de votre compte.

Attention : si vous possédez déjà un compte Evadeo ou Géorando, vous devez ouvrir un nouveau compte sur la boutique loisirs.

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Comment faire pour modifier mes données personnelles ?

Vous pouvez modifier à tout moment vos données personnelles de votre compte. Il vous suffit de cliquer sur "Mon compte" puis de renseigner votre identifiant et mot de passe. Vous pourrez alors modifier vos données personnelles.

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J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Vous avez oublié votre mot de passe? Cliquez sur "Mon compte" puis sur "Mot de passe oublié ?". Renseignez votre identifiant client et recevez par mail votre nouveau mot de passe

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J'ai changé d'adresse e-mail. Que dois-je faire ?

Vous souhaitez modifier votre adresse e-mail dans vos données personnelles? Il vous suffit de cliquer sur "Mon compte", de renseigner votre identifiant et mot de passe. Cliquez sur "Modifier mes coordonnées" et vous pourrez ainsi modifier l'adresse e-mail initialement renseignée. 

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Comment devenir adhérent ? Et quels sont les avantages à devenir adhérent ?

Vous pouvez renseigner dans votre compte client votre numéro d'adhérent si vous disposez d'une carte de fidélité IGN remise dans un magasin IGN. Si vous ne disposez pas de numéro adhérent, il vous suffit  de cocher la case "Oui, je souhaite adhérer au Club des Amis de l'IGN". Un numéro vous sera alors communiqué.
Devenir adhérent IGN vous permettra à trés court terme de bénéficier d'offres privilégiées.

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Comment m'abonner aux Newsletters de l'IGN ?

Pour vous abonner aux newsletters IGN, il vous suffit d'accepter de recevoir les newsletters IGN, dans votre compte client. 

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Ma Commande

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Au cours du processus de commande, il vous sera indiqué la date de réception de votre commande, selon les conditions décrites dans la Loi Chatel.

Le délai indicatif de livraison des cartes, guides, posters, CD cartographiques ou PDA : 48 heures ouvrées (préparation) + délai de livraison postal.
Le délai indicatif de livraison des photographies aériennes est de 10 jours ouvrés (délai de préparation) + délai de livraison postale.
Le délai indicatif de livraison de la Carte à la Carte est de 5 jours ouvrés (délai de préparation) + délai de livraison postale.

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Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, il vous suffit de cliquer sur "Mon compte", puis sur "Mes commandes" (sur la gauche de l'écran).  Vous pourrez y consulter l'état d'avancement de votre commande.

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Comment obtenir un justificatif de paiement ?

Pour obtenir un justificatif de paiement, il vous suffit de vous rendre sur votre espace Client en cliquant sur "Mon compte". Vous pouvez alors consulter le détail de chacune de vos commandes et imprimer le justificatif de paiement correspondant.

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Comment joindre le service client ?

Vous pouvez contacter le service client par mail : nous écrire

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Mon Panier

Comment accéder à mon panier ?

Vous pouvez à tout moment accéder à votre panier (en haut de page) en cliquant sur "Mon panier" et visualiser les articles ajoutés au panier

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Comment modifier le contenu de mon panier ?

Il vous suffit de cliquer sur "Mon panier". Vous avez alors accès à chaque article de votre panier avec sa désignation, la quantité commandée et le prix unitaire de l'article. Vous pouvez alors modifier la quantité affichée pour chaque article. Cliquez ensuite sur "Mettre à jour les quantités" afin de visualiser le nouveau total de votre panier.
Vous avez également la possibilité de supprimer un ou plusieurs articles de votre panier en cliquant sur la "poubelle". Le montant de votre panier est alors mis à jour.

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Que se passe-t-il après la validation du panier ?

Une fois le panier validé, vous devrez vous identifier si vous disposez déjà d'un compte client ou bien créer un compte client si ce n'est pas le cas. Une fois identifié, vous pourrez valider la commande en vérifiant les adresses de livraison et facturation, le détail de la commande et accepter les conditions générales de vente. Après validation de la commande, vous entrerez dans la phase de paiement.

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Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Vous pouvez régler vos achats par cartes de crédit : Visa, Carte Bleue et MasterCard.
Vous pouvez également régler par chèque bancaire ou postal, en l'envoyant sous 10 jours, accompagné d'une copie de votre bon de commande à l'adresse suivante :

Institut Géographique National
Commerce Electronique
2-4, avenue Pasteur
94165 St Mandé Cedex
Enfin, vous pouvez également procéder à un virement bancaire

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A quoi correspond l'éco-taxe ?

Les produits életcriques et électroniques sont sujets à l'éco-participation, et ce, dans tous les points de vente en ligne ou en magasin. L'éco-participation correspond à vore participation financière à la collecte, à la réutilisation, au recyclage d'un produit usagé équivalent.
Le montant de l'éco-participation est intégré en amont dans le prix total de l'achat de l'article concerné.

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Frais de Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison des produits commandés sont forfaitaires quels que soient le nombre et/ou les types d'articles commandés. Ils dépendent de la destination de livraison. Ainsi, en France Métropolitaine, les frais de livraison s'élevent à 3,70€ TTC. Vous trouverez l'ensemble des frais de livraison par destination à l'adresse suivante : Lien vers page "Frais de livraison" de la rubrique "Nos engagements"

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L'adresse de livraison peut-elle être différente de l'adresse de facturation ?

Il vous est effectivement possible de renseigner une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation dans votre compte client. Vous pouvez également modifier ces adresses lors de la validation de la commande en cours. 

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Dans quels cas les frais de livraison peuvent-ils m'être remboursés si je retourne ma commande ?

Les frais de livraison des produits commandés vous seront remboursés lors du retour de votre commande 

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Recherche Cartographique

A quoi sert la recherche cartographique ?

La recherche cartographique vous permet de chercher des produits à partir de différents fonds cartographiques. Vous pourrez ainsi trouver des cartes sur de nombreux pays du Monde et sur toutes les villes et lieux français répertoriés.

 

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Quels produits peut-on trouver en résultats de la recherche cartographique ?

Tous les produits possédant une emprise cartographique seront proposés. Vous pourrez trouver une grande partie du catalogue de cartes de l'IGN, ainsi que quelques guides touristiques et Cd/DVD pour la randonnée.

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Je souhaite trouver des produits sur un lieu en France. Comment procéder ?

A partir de la carte du Monde proposée en page d'accueil de la recherche cartographique, vous avez deux solutions de recherche :
1. Cliquez sur le territoire français (point vert) pour accéder à la carte. Utilisez ensuite la barre d'outils située sur la droite de l'écran pour vous placer sur la zone qui vous intéresse (outils de zooms, déplacements par cliquer-glisser...). Les séries de produits associés à cette zone vous sont alors proposées dans le Catalogue sur la gauche de l'écran.
2. Saisissez le lieu qui vous intéresse dans la barre de recherche située au dessus de la carte. Cliquez sur "Ok" : une liste de résultats vous est proposée. Cliquez sur le lieu recherché pour vous y rendre. Les séries de produits associés à ce lieu vous sont alors proposées dans le Catalogue sur la gauche de l'écran.

A cette étape, cliquez dans le Catalogue sur la série qui vous intéresse pour consulter les emprises des produits associés et sélectionner le produit qui vous convient.

 

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Comment sélectionner un produit sur un pays étranger ?

Sur la carte du Monde proposée en page d'accueil de la recherche cartographique, les carrés gris vous permettent d'accéder à des territoires plus restreints. Pour connaître le territoire qui vous intéresse, positionnez votre curseur sur un carré, afin d'obtenir des informations sur la zone considérée. Cliquez ensuite sur la zone de votre choix. Par exemple, pour trouver des produits sur le Canada, positionnez votre curseur sur le carré situé au cœur du continent nord-américain et cliquez.
Vous arrivez alors sur une carte vous permettant de sélectionner le pays de votre choix par un simple clic sur le carré gris correspondant. Dans l'exemple considéré précédemment, cliquez sur le carré gris situé sur le territoire canadien. Les produits sur le Canada apparaissent alors dans le Catalogue sur la gauche de l'écran.

 

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J'ai consulté des produits sur un territoire plus restreint et je n'arrive pas à revenir à la carte du Monde. Comment faire ?

Pour revenir à la carte du Monde, vous devez cliquer sur le globe situé en haut à droite de la carte.

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Si je zoome ou dézoome sur une même zone, les séries proposées dans le Catalogue ne sont plus les mêmes. Pourquoi ?

Les séries de produits proposées dans le Catalogue sont adaptées à la zone visualisée. Plus la zone visualisée sera étendue, plus l'échelle des cartes proposées sera petite, et inversement.

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Comment consulter les infos des séries et produits proposés dans le Catalogue sur la gauche de l'écran ?

Cliquez sur le bouton vert d'information (représenté par une lettre i) situé sur la gauche du titre de la série dans le Catalogue. La fiche descriptive du produit ou de la série s'ouvre alors dans une nouvelle fenêtre.

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J'ai cliqué sur une série ou un produit dans le Catalogue et je visualise maintenant des emprises. Comment faire pour acheter le produit qui me convient ?

Cliquez sur l'emprise du produit qui vous convient. La fiche descriptive du produit sélectionné s'affiche dans une fenêtre volante. Vous y trouverez des informations sur le produit choisi (son titre, sa référence, son échelle, son prix) et vous pourrez ajouter le produit au panier à l'aide du bouton "Ajouter au panier".

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Je n'arrive pas à zoomer ou dézoomer. Comment dois-je procéder ?

Pour zoomer ou dézoomer, utilisez la "barre" de zoom située dans la barre d'outils sur la droite de l'écran. Un curseur vous indique l'échelle actuelle. En déplaçant ce curseur, vous pourrez zoomer ou dézoomer autour de votre position actuelle.
Une autre solution est de cliquer dans la carte, puis d'utiliser la molette de votre souris pour zoomer ou dézoomer.

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Recherche Editoriale (Moteur saisie libre)

A quoi correspondent les pictos bleus situés à côté des résultats de recherche ?

Les pictos bleus visibles à côté de certains résultats de recherche constituent un lien vers la recherche de produits par la carte :
- Dans le cas des résultats de "Lieux", ils vous permettent d'accéder à la recherche par la carte centrée sur le lieu sélectionné, afin de rechercher des produits sur ce lieu.
- Dans le cas des résultats de "Produits", ils vous permettent de consulter l'emprise du produit sélectionné sur un fond cartographique.

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Je n'arrive pas à consulter l'ensemble des résultats. Comment faire ?

Pour chaque type de résultats (Lieux, Produits, Documents), un lien situé sous les trois premiers résultats vous permet d'accéder à l'ensemble des résultats.

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Je souhaite trouver des produits sur un lieu prédéfini. Comment procéder ?

Saisissez le lieu souhaité dans le moteur de recherche. Une liste de lieux associés à votre recherche vous sera proposée dans le bloc "Lieux" de la page de résultats. Si le lieu recherché ne se trouve pas dans les trois premiers résultats, vous pouvez cliquer sur le lien "Voir tous les résultats approchants de type "Lieux"" pour consulter tous les résultats. Lorsque vous avez trouvé le lieu souhaité, deux possibilités vous sont offertes pour consulter les produits associés :
1. Cliquez sur le lien "Liste des produits" pour consulter, sous forme de liste, tous les produits dont l'emprise intersecte le lieu sélectionné.
2. Cliquez sur le picto bleu pour accéder à la recherche par la carte centrée sur le lieu sélectionné, afin de trouver des produits sur ce lieu à partir de leurs emprises.

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Accès par loisir & Accès par lieu

Je ne trouve pas le loisir qui m'intéresse dans la liste "Accès par loisir". Que puis-je faire ?

Dans la liste "Accès par loisir", cliquez sur "Tous les loisirs". Vous arrivez sur une page, qui vous propose l'ensemble des loisirs présentés sur le site. Si le loisir que vous recherchez ne se trouve toujours pas dans cette liste, vous pouvez cliquer sur le lien "Ecrire" en haut de page pour nous suggérer de l'ajouter.

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Comment sont sélectionnés les produits proposés dans les pages lieux et loisirs ?

Dans ces pages, vous sont proposés les produits du site les plus adaptés à la pratique d'un loisir ou à la découverte d'un lieu.

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Je souhaiterai avoir des conseils pour choisir mes produits sur un lieu, mais ce lieu n'est pas présenté sur le site. Comment faire pour proposer la création d'une page dédiée à l'IGN ?

Pour nous proposer la création d'une page dédiée à un lieu, cliquez sur le lien "Ecrire" situé en haut de la page (A côté du lien "Mon panier") et envoyez un e-mail à l'adresse indiquée.

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GPS Evadeo

Quelle est la durée de garantie des GPS Evadeo ?

Les GPS suivants sont garantis 2 an :

 - IGN Evadeo M20 et M30

 - IGN Evadeo X50 et X60

Les GPS suivants sont garantis 1 an :

 - Evadeo Primo Ed. Premium

 - Evadeo Ushuaia France Ed. Premium

 - Evadeo Ushuaia Europe Ed. Premium

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Quelle est la durée de garantie des accessoires GPS Evadeo ?

Les chargeurs solaires Solio et Solaris sont garantis 1 an. Le chargeur Silva Solar II est, quant à lui, garanti 2 ans.

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Quelles sont les cartes déjà intégrées dans mon GPS Evadeo ? Quels types de cartes puis-je télécharger ?

Le GPS Evadeo dispose de base, des cartes routières Navteq dernière génération, les plus récentes du marché et des cartes de promenade IGN. Vous pouvez également télécharger les cartes de randonnée IGN.

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Existe-t-il un site Internet support dédié aux GPS Evadeo de l'IGN ?

Découvrez le site dédié aux GPS Evadeo de l'IGN : www.evadeo.fr. Sur ce site, vous pouvez :
- télécharger les cartes de randonnée de l'IGN sur votre Evadeo,  les dernières mises à jour logiciel et des données routières France, Europe ainsi que la base radars !
- retrouver les guides d'utilisation de votre GPS (enregistrement, utilisation,...)
- partager sur le blog Evadeo dédié au GPS : infos, coulisses, échanges et chroniques
- découvrir les dernières nouveautés et les actus Evadeo !

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Lien vers la FAQ officielle Evadeo

www.support-evadeo.com

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Comment acheter des cartes de randonnée IGN pour mon EVADEO ?

Pour acheter des cartes de randonnée IGN, il vous suffit de vous identifier sur le site www.evadeo.fr et d'acheter des crédits de 10, 20, 50 ou 100 euros (1 carte de randonnée de 100 km² = 1€). Vous pouvez alors sélectionner les "cartes" souhaitées et les télécharger sur votre GPS Evadeo. 

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J'ai des problèmes d'utilisation du GPS Evadeo. Comment contacter la HotLine EVADEO ?

Vous pouvez contacter la HotLine Evadeo, du lundi au samedi de 9:00 à 19:00 au 0892 020 210. Vous pouvez également envoyer un mail, en remplissant le formulaire proposé ci-après : Nous Ecrire

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Y a-t-il compatilité entre le DVD Géorando et le GPS Evadeo ?

Les GPS Evadeo et les DVD Géorando (Découverte et Liberté) sont compatibles. En effet, vous pouvez créer une randonnée avec votre Géorando et l'exporter sur votre GPS Evadeo. A l'inverse, vous pouvez également après une balade avec votre Evadeo, visualiser votre tracé avec votre Géorando. 

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Je dispose d'un DVD Géorando Liberté et souhaite m'équiper d'un GPS Evadeo. Dois-je créer 2 comptes distincts pour télécharger mes cartes de randonnée ? Dois-je télécharger 2 fois les cartes de randonnée et à quel prix ?

En tant qu'utilisateur d'un Géorando Liberté, si vous optez pour le GPS Evadeo, vous profiterez :
- du même compte utilisateur sur les sites Internet Evadeo et Géorando
- du téléchargement commun des cartes de randonnée à un tarif préférentiel pour votre GPS et votre logiciel Géorando. Découvrez ces tarifs préférentiels sur www.georando.fr

- d'une gestion simplifiée des randonnées entre Evadeo et Géorando Liberté (import/export faciles !)

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DVD Géorando

Quelles sont les cartes déjà disponibles sur les DVD Géorando et quelles cartes sont accessibles en téléchargement ?

Sur les DVD Géorando Découverte, vous disposez de la cartographie suivante :
- cartes au 1 :250 000 sur la région
- cartes au 1 :100 000 sur la région
- cartes au 1  :25 000 sur la région
- photographies aériennes de la région

Sur le DVD Géorando Liberté , vous disposez de la cartographie suivante :  
- cartes au 1:1 000 000 France entière
- cartes au 1 :250 000 France entière
- cartes au 1 :100 000 France entière
Vous pouvez également télécharger sur www.georando.fr les cartes au 1 :25 000 de la France (la photographie aérienne est alors offerte) et des cartes de randonnée sur une sélection de pays d'Europe.

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Avec quels systèmes d'exploitation les DVD Géorando sont-ils compatibles ?

Les DVD Géorando sont compatibles avec les systèmes d'exploitation suivants : Windows 98, ME, NT4 (SP6), 2000 (SP4), XP ou VISTA (1 Go de RAM minimum).

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Quels sont les GPS compatibles Géorando ?

Les DVD Géorando (Découverte et Liberté) sont compatibles avec les GPS Evadeo de l'IGN mais également avec certains modèles de GPS Garmin et Magellan. Retrouvez les modèles de GPS compatibles Géorando sur les pages Géorando.

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Existe-t-il un site Internet support dédié aux DVD Géorando de l'IGN ?

Retrouvez tout l'univers Géorando sur www.georando.fr. Sur ce site, vous pouvez :
- télécharger les cartes de randonnée de l'IGN sur votre DVD Géorando Liberté et  les dernières mises à jour logiciel
- découvrir les dernières nouveautés et actus sur Géorando
- en savoir plus sur la synergie Géorando et GPS Evadeo
- découvrir le Service Premium Géorando pour créer et échanger vos randonnées en ligne !

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Je ne trouve pas de titre Géorando sur ma région. Que faire ?

Si vous ne trouvez pas de titre Géorando Découverte sur votre région, vous pouvez opter pour Géorando Liberté qui vous offre les mêmes fonctionnalités que le Géorando Découverte et télécharger les cartes de randonnée IGN sur la région souhaitée.

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Comment acheter des cartes au 1 :25 000 France Métropolitaine pour un Géorando Liberté ?

Pour acheter des cartes de randonnée IGN, vous pouvez :
- sélectionner, puis télécharger vos cartes sur www.georando.fr
- ou sélectionner vos cartes directement sur votre logiciel Géorando Liberté puis les télécharger sur le site www.georando.fr
Dans tous les cas, il vous faut vous identifier sur le site www.georando.fr pour procéder à la commande de ces cartes.
Attention : votre commande ne doit pas excéder 25 cartes au 1 :25 000. Si vous souhaitez acheter plus de 25 cartes, il vous faudra réaliser plusieurs commandes.

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Je dispose d'un GPS Evadeo et souhaite acheter un DVD Géorando. Dois-je créer 2 comptes distincts pour télécharger mes cartes de randonnée ? Dois-je télécharger 2 fois les cartes de randonnée et à quel prix ?

En tant qu'utilisateur d'un GPS Evadeo, si vous optez pour le DVD Géorando Liberté, vous profiterez :
- du même compte utilisateur sur les sites Internet Evadeo et Géorando
- du téléchargement commun des cartes de randonnée à un tarif préférentiel pour votre GPS et votre logiciel Géorando. Découvrez ces tarifs préférentiels sur www.georando.fr
- d'une gestion simplifiée des randonnées entre Evadeo et Géorando Liberté (import/export faciles !)

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Service Carte à la Carte

A partir de quel fond cartographique est réalisée Carte à la Carte ?

Le fond cartographique utilisé correspond à l'assemblage des cartes topographiques au 1:25 000 de l'IGN existantes sur la zone sélectionnée.
Il est donc possible d'observer de légères imperfections cartographiques liées à des dates de mise à jour différentes ou à des recouvrements entre cartes (Série Bleue et TOP25 notamment).

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Quels sont les paramètres de personnalisation de la couverture de la carte ?

La personnalisation de la couverture de votre carte se fait selon deux paramètres :
- Le titre de la couverture : vous saisissez au choix 2 lignes de titres ou 1 ligne de titre et 2 lignes de sous-titres
- La photo de la couverture : vous la choisissez parmi une sélection de photos thématiques

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Quelle est la différence entre le mode Paysage et le mode Portrait ?

Les dimensions de la carte étant fixes (110 par 72 cm), le choix du mode Paysage ou Portrait vous permet d'orienter la carte dans le sens Nord-Sud (vertical) ou dans le sens Est-Ouest (horizontal), selon la zone que vous souhaitez cartographier.

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Quelle est la différence entre la livraison pliée et la livraison à plat ?

Une carte livrée pliée comporte 10 plis et 3 volets. Les cartes délivrées à plat sont roulées et conditionnées en tube.

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A quoi correspond l'échelle d'impression de ma carte ?

Une Carte à la Carte peut être livrée à l'échelle de votre choix parmi les quatre suivantes :
- 1 : 15 000 soit 1 cm = 150 m - zone cartographiée = 142 km2
- 1 : 20 000 soit 1 cm = 200 m - zone cartographiée = 252 km2
- 1 : 25 000 soit 1 cm = 250 m - zone cartographiée = 395 km2
- 1 : 30 000 soit 1 cm = 300 m - zone cartographiée = 568 km2
Toutefois, quelle que soit l'échelle choisie, le fond cartographique sera le même et les mêmes éléments seront représentés sur la carte. Ainsi, une carte dont l'échelle d'impression est le 1 : 15 000  ne sera pas plus précise qu'une carte dont l'échelle d'impression est le 1 : 30 000. Elle couvrira une superficie moins importante mais sera, en contrepartie, beaucoup plus lisible.

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Sur quels territoires puis-je créer une Carte à la Carte ?

Actuellement, 90% du territoire métropolitain est disponible. En zones frontalières, la fourniture d'informations géographiques n'est garantie que sur le territoire national.
La couverture complète du territoire métropolitain est prévue pour fin 2008. 

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Comment choisir le lieu sur lequel je souhaite créer ma carte ?

A partir de la page d'accueil du service "Carte à la Carte" (accessible à partir du menu situé en haut du site), cliquez sur le bouton "Sélectionner mon produit" pour accéder à la première étape "Choix du lieu". A cette étape, vous saisissez le nom de la commune, du lieu ou du jeu de coordonnées sur lequel vous souhaitez créer votre carte. Cliquez sur le bouton "Ok": une liste de résultats vous sera proposée. Si le lieu souhaité se trouve dans cette liste, cliquez dessus pour accéder à l'étape suivante, sinon saisissez une autre entrée.

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Comment sélectionner ma carte ?

Vous avez à votre disposition 3 outils pour vous déplacer et positionner votre emprise sur le fond cartographique :

- L'outil "Main", sélectionné par défaut, vous permet de déplacer le fond cartographique par un simple cliquer-déplacer, sans modifier le positionnement de l'emprise. Lors de l'utilisation de cet outil, l'emprise de votre Carte à la Carte est grise.
- L'outil "Déplacement de l'emprise", situé en haut à droite de la barre d'outils (en forme de croix), vous permet de déplacer l'emprise de votre Carte à la Carte par un simple cliquer-déplacer. Lors de l'utilisation de cet outil, l'emprise de votre Carte à la Carte est bleue.
- L'outil "Centrage au clic", situé sous les deux précédents outils dans la barre d'outils, vous permet de centrer l'emprise de votre Carte à la Carte par un simple clic. Lors de l'utilisation de cet outil, l'emprise de votre Carte à la Carte est bleue.

 

 Pour sélectionner l'emprise de votre choix, les outils suivants sont également à votre disposition :

- Le menu déroulant « Echelle », vous permet d’augmenter la zone sélectionnée pour votre Carte à la Carte ou au contraire de la réduire en augmentant la lisibilité des éléments qui la compose.

 

 

- Le menu déroulant « Orientation », vous permet d’adapter au mieux le positionnement de votre Carte à la Carte

 

 

- Le curseur d’échelle vous permet d’effectuer un ZOOM + dans la fenêtre cartographique pour vérifier avec précision le contenu de votre Carte à la Carte ou alors de réaliser un ZOOM – pour augmenter la zone de sélection et ainsi déplacer plus facilement votre emprise.

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Pourquoi ma sélection change de couleur (bleu ou rouge) ?

Dans l’interface de sélection, la couleur bleue de l’emprise indique qu’il est possible de commander la Carte à la Carte que vous venez de définir.

Si la couleur de l’emprise est rouge, une partie trop importante de votre Carte à la Carte n’est pas cartographiée. Dans ce cas, il vous suffit de modifier l’échelle ou l’orientation de votre Carte à la Carte ou de déplacer légèrement votre sélection. Lorsque cette dernière devient bleue vous pouvez commander votre Carte à la Carte.

En zone frontalière ou en bord de mer, il est possible que votre Carte à la Carte ne soit pas complètement cartographiée, les données sur les pays étrangers ou en zone maritime n’étant pas forcement disponibles. Dans ce cas, si votre emprise est bleue, le service Carte à la Carte garantit une couverture cartographique minimum de 80%.

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Pourquoi ma sélection est-elle inclinée ?

 

 

 

L’inclinaison de l’emprise est liée à la différence de systèmes de coordonnées entre  la Carte à la Carte livrée et l’interface Internet qui permet de définir  son emprise.

La projection d’une Carte à la Carte est le LAMBERT 93, alors que la visualisation dans l’interface Carte à la Carte s’effectue dans le système de coordonnées géographiques RGF93G.

Au final, pour chaque Carte à la Carte, quels que soient la position ou le format (échelle ou orientation) choisis, la zone cartographique ne sera pas inclinée.

 

 

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Je ne peux pas saisir certains caractères dans le titre de couverture. Pourquoi ?

Pour des raisons d'impression de la carte, l'utilisation de caractères spéciaux ou accentués est interdite dans le titre de la couverture.

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Quel est le délai de livraison d'une Carte à la Carte ?

Le délai de livraison d'une Carte à la Carte se décompose de la façon suivante : 5 jours ouvrés (préparation) + délai de livraison postale.

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Pourquoi l’emprise de ma carte ne s’affiche pas dans l’interface de sélection ?

 

A la 2ème étape de la sélection (Ajustement de la carte), il se peut que l’emprise de la carte n’apparaisse pas dans l’interface de sélection. Vous êtes alors dans la situation présentée ci-dessous. 

  

Ceci veut dire que votre navigateur Internet n’est pas correctement configuré pour le service Carte à la Carte. Votre navigateur Internet doit alors vous proposer d’exécuter un module complémentaire. En haut de votre fenêtre de navigation le message suivant apparaît. 

Il vous suffit de faire un clic gauche sur le message et de sélectionner la ligne « Exécuter le contrôle ActiveX »  

 

 

Une fenêtre apparait pour confirmer l’installation du module « Microsoft Vector Graphics Rendering (VML) ». Cliquez sur le bouton « Exécuter ».

 

 

Lorsque ce nouveau module est installé, l’emprise paramétrable apparaît alors dans l’interface de sélection Carte à la Carte, comme présenté ci-dessous.

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Boutique Photos

A mon arrivée sur le module de sélection, aucun cliché n'est visible à l'écran. Que dois-je faire pour visualiser l'emprise de clichés sur le lieu souhaité ?

Ceci s'explique par le fait que sur une même zone, plusieurs missions (ensemble de photos aériennes prises au cours d'un même vol) sont disponibles, donc de nombreux clichés peuvent être proposés. Pour visualiser l'ensemble des clichés associés à une mission, cliquez sur la mission qui vous convient dans le Catalogue (situé sur la gauche de l'écran) : les nadirs des clichés apparaîtront sur le fond cartographique.

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Plusieurs missions me sont proposées dans le catalogue et je ne sais quelle mission choisir. Comment consulter les informations relatives à la mission pour m'aider dans mon choix ?

Dans le Catalogue situé sur la gauche de l'écran, la liste des missions disponibles sur la zone affichée est proposée. Pour consulter les informations de chaque mission, placez votre curseur sur le nom de la mission : l'année de la mission, la résolution, ainsi que la disponibilité des clichés (argentique ou numérique) vous seront communiquées.

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Je n'arrive pas à visualiser l'emprise des clichés. Comment procéder ?

Pour visualiser l'emprise d'un cliché, vous devez placer votre curseur quelques instants sur le nadir du cliché désiré : l'emprise du cliché apparaîtra jusqu'au moment où vous déplacerez votre curseur.

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Je visualise l'emprise d'un cliché, mais je n'arrive pas à sélectionner le cliché. Comment faire ?

Pour sélectionner le cliché, vous devez cliquer sur le nadir du cliché désiré : une fenêtre volante apparaîtra, pour vous permettre de sélectionner les caractéristiques du cliché que vous souhaitez acheter.

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Je souhaite trouver des produits sur les DOM-TOM. Comment faire ?

Si vous souhaitez trouvez des photos aériennes sur les DOM-TOM, vous devez procéder de la même façon que pour des clichés sur la France métropolitaine : à partir de la page d'accueil du rayon "Photos" (accessible à partir du menu situé en haut du site), cliquez sur le bouton "Sélectionner mon cliché" pour accéder à l'étape de choix du lieu. A cette étape, vous saisissez le nom de la commune, du lieu ou du jeu de coordonnées sur lequel vous souhaitez trouver une photo. Pour des clichés sur les DOM-TOM, saisissez un lieu situé sur le territoire qui vous intéresse. Cliquez ensuite sur le bouton "Ok" : une liste de résultats vous sera proposée. Si le lieu souhaité se trouve dans cette liste, cliquez dessus pour accéder à l'étape suivante, sinon saisissez une autre entrée.

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Je n'arrive pas à zoomer ou dézoomer. Comment dois-je procéder ?

Pour zoomer ou dézoomer, utilisez la "barre" de zoom située dans la barre d'outils sur la droite de l'écran. Un curseur jaune vous indique le niveau de zoom actuel. En déplaçant ce curseur, vous pourrez zoomer ou dézoomer autour de votre position actuelle.
Une autre solution est de cliquer dans la carte, puis d'utiliser la molette de votre souris pour zoomer ou dézoomer.

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Le cliché, qui me sera livré, aura-t-il la même forme géométrique que celle visualisée ? En effet, à l'écran l'emprise n'est pas rectangulaire.

Même si l'emprise affichée n'est pas rectangulaire ou carrée, le cliché qui vous sera livré aura bien une forme rectangulaire ou carrée et couvrira la zone représentée à l'écran.

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SAV

Comment contacter le SAV ?

Pour contacter le Service Après Vente de l'IGN, veuillez remplir le formulaire ci-après : Nous Ecrire

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Affiliation

En quoi consiste le programme d'affiliation de l'IGN ?

La afiliación permite recibir una comisión por la venta de los productos del IGN en otro sitio. En contrapartida al tráfico aportado a través de la aparición en publicidad o en motores de búsqueda, le remuneraremos por cada venta que consiga para nosotros.

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Comment adhérer au programme d'affiliation de l'IGN ?

Pour adhérer au programme d'affiliation, il vous suffit de vous inscire en cliquant sur le lien "Devenez affilié" en pied de page du site. 

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Quels outils sont mis à la disposition des sites pour relayer le programme d'affiliation de l'IGN ?

Pour relayer le programme IGN, les outils suivants sont mis à votre disposition :
- des bannières dynamiques, boutons, skyscrapers,…
- des moteurs de recherche de cartes avec saisie libre ou cliquable
- kit mailing, liens textes

- flux xml du catalogue IGN

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API

Qu'est-ce que l'API IGN ?

L'API (Application Programming Interface) permet d'utiliser les données du Géoprtail comme un fond de plan sur son propre site Intranet ou Internet

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Comment utiliser l'API de l'IGN ?

Pour utiliser l'API de l'IGN, il vous suffit de vous inscrire sur le site www.api.ign.fr. Vous aurez alors la possibilité d'utiliser l'API en version test gratuitement, en respectant les conditions décrites sur le site.

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Géoportail

Qu'est-ce que le Géoportail ?

Le Géoportail est un site portail qui permet de connaître les informations, données et services géolocalisés mis à disposition par les structures publiques, de les visualiser et d'y accéder...

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Qui réalise le site Géoportail et qui le finance ?

Dans le cadre du programme ADELE, d'administration en ligne, la DGME, avec l'appui des ministères de l'Agriculture et de l'Ecologie, du Développement et de l'Aménagement Durables, conduit le projet Géoportail avec l'aide de deux maîtres d'oeuvre : l'IGN et le BRGM :

• L'IGN finance le Géoportail dans le cadre de ses missions.
• La DGME finance le Géocatalogue, développé par le BRGM.

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Comment accéder au Géoportail 3D ?

Tout simplement en téléchargeant et en installant sur votre ordinateur le logiciel TerraExplorer. Pour ce faire, rendez-vous sur la visualisation 3D du Géoportail. Une fois ce programme installé, vous pourrez naviguer en temps réel et en relief depuis le Géoportail ! 

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Edugéo

Qu'est-ce que le service Edugéo ?

Edugéo est un service conçu par l'IGN en partenariat avec le Ministère de l'Education Nationale, qui vise à donner au public scolaire l'accès à un ensemble de ressources géographiques (photos aériennes, cartes numérisées, données topographiques…)

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A qui est destiné le service Edugéo ?

Le service Edugéo est destiné aux élèves et aux professeurs des établissements d'enseignement public.

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Comment procéder pour tester le service Edugéo ?

Jusqu'au mois de décembre 2008, vous pouvez tester le service Edugéo pendant une période de plusieurs mois, gratuitement et sans engagement, sur simple demande.

Pour plus de précisions, rendez-vous sur le site Edugéo à l'adresse suivante : http://www.edugeo.fr/abonnement.do

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Autres

Quels sont tous les sites gérés par l'IGN et à qui s'adressent-ils ?

L'IGN dispose d'une constellation de sites organisés en  :

- Site Portail IGN : www.ign.fr , constitué des sites suivants :

     - www.ign.fr/loisirs . Découvrez l'offre de cartes, guides, GPS, DVD,...de l'IGN pour préparer ses loisirs et déplacements

     - www.ign.fr/professionnels : Pour découvrir et télécharger les Bases de données de l'IGN

     - www.ign.fr/education : A venir

     - www.ign.fr/institutionnel : Pour tout savoir sur l'Institut, ses missions et ses activités

- Sites dédiés à un produit ou un service de l'IGN :

      - Evadeo : www.evadeo.fr . Sité dédié au GPS Evadeo 4 modes en 1 de l'IGN

      - Géorando : www.georando.fr . Site dédié au DVD de préparation de randonnées de l'IGN, Géorando

      - Communaleo : www.communaleo.fr . Service de gestion du territoire destiné à toutes les communes de France+

      - Edugeo : www.edugeo.fr . Service géographique en ligne à vocation pédagogique, destiné exclusivement aux professeurs et élèves des établissements scolaires

      - API Géoportail : www.api.ign.fr . L'API permet d'utiliser les données du Géoportail comme un fond de plan sur son propre site Intranet ou Internet

- Site Géoportail, réalisé en partenariat avec le BRGM. Il vous permet de visualiser et de naviguer sur le territoire français sous fond cartographique et fond photographie aérienne

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